在负面舆情处理中，不同利益相关方具有不同的需求和利益，企业应该采取以下措施应对不同利益相关方的需求和利益：

1. 了解和分析不同利益相关方的需求和利益：企业应该了解和分析不同利益相关方的需求和利益，包括消费者、投资者、员工、供应商、政府等，以便制定相应的应对措施。

2. 建立有效的沟通渠道：企业应该建立有效的沟通渠道，与不同利益相关方保持联系，及时了解他们的需求和反馈，有效回应他们的关切和意见，增强双方的信任和合作。

3. 采取个性化的应对措施：企业应该采取个性化的应对措施，根据不同利益相关方的需求和利益，制定相应的应对措施，以满足他们的需求和利益，减轻负面舆情带来的影响。

4. 恢复信任和形象：企业应该采取措施恢复消费者和投资者的信任和形象，包括公开道歉、承认错误、改进产品和服务质量等，以有效减轻负面舆情带来的影响。

5. 做好风险预测和管理：企业应该做好风险预测和管理，及时发现并预防可能出现的负面舆情，制定相应的风险应对措施，以减轻负面舆情带来的影响。

总之，在负面舆情处理中，企业应该了解和分析不同利益相关方的需求和利益，建立有效的沟通渠道，采取个性化的应对措施，恢复信任和形象，做好风险预测和管理等方面的工作，以应对不同利益相关方的需求和利益，减轻负面舆情带来的影响，实现企业的可持续发展。