社交媒体和数字营销可以帮助企业优化舆情处理效果，以下是一些建议：

1. 建立社交媒体账户：企业应该建立自己的社交媒体账户，在主流社交媒体平台上发布企业动态、产品信息、品牌故事等，与消费者建立良好的互动关系。

2. 通过社交媒体进行舆情监测：企业可以利用社交媒体来进行舆情监测，通过关注社交媒体上与企业相关的话题、关键词等来了解社会舆情，及时发现并处理负面舆情事件。

3. 利用数字营销工具进行舆情处理：企业可以利用数字营销工具如搜索引擎优化、广告投放等来提高企业在搜索引擎和社交媒体上的曝光率，增强企业品牌的知名度和美誉度，帮助消费者更好地了解企业及其产品。

4. 利用社交媒体进行危机公关：在舆情事件发生后，企业可以通过社交媒体发布公告、回应消费者关注、及时澄清事实、展示企业处理问题的决心和行动，增强公众对企业的信任和支持。

5. 利用社交媒体进行品牌建设：企业可以通过社交媒体来展示企业文化、品牌形象、社会责任等，引导消费者建立正面的企业形象和品牌印象，提高消费者忠诚度和购买意愿。

综上所述，通过社交媒体和数字营销，企业可以更好地了解和处理舆情事件，提高企业品牌的知名度和美誉度，增强消费者对企业的信任和支持，进而优化舆情处理效果。