在负面舆情处理中平衡公共利益和企业利益是非常重要的。以下是一些实践建议：

1. 尊重公众利益：企业需要尊重公众利益，关注公众的需求和利益，以公共利益为导向，及时回应公众关切，并采取相应的措施来解决公众关注的问题。

2. 坚持企业长远发展：企业需要坚持企业长远发展的战略目标，不以短期利益为重，积极履行社会责任，提高企业的社会形象和声誉。

3. 加强与政府和媒体的沟通：企业需要加强与政府和媒体的沟通，了解政府和媒体对公共利益的关注和要求，积极配合政府和媒体的监管和引导，增加公众对企业的信任度。

4. 采取多元化解决方案：企业需要采取多种解决方案，平衡公共利益和企业利益，如制定可持续发展战略，实施环境保护措施，加强产品质量和安全管理等。

5. 建立危机管理体系：企业需要建立完善的危机管理体系，制定应急预案，建立危机管理团队，及时应对负面舆情，减少对公共利益的损害。

综上所述，在负面舆情处理中平衡公共利益和企业利益需要企业尊重公众利益、坚持企业长远发展、加强与政府和媒体的沟通、采取多元化解决方案和建立危机管理体系等多个方面的举措，以保障企业的可持续发展和公共利益的实现。