危机处理是企业提升社会形象和公共形象的重要机会。以下是一些提升企业社会形象和公共形象的方法：

1. 加强危机管理：企业应该加强危机管理，建立完善的危机预警和应对机制，减少负面影响，提升公众对企业的信任度。加强危机管理可以有效地提升企业的社会形象和公共形象。

2. 积极应对社会问题：企业应该积极应对社会问题，参与公益事业，关注环境保护、人权保障等社会问题，提高公众对企业的认可度和好感度。积极应对社会问题可以有效地提升企业的社会形象和公共形象。

3. 建立诚信形象：企业应该建立诚信形象，遵守法律法规，履行社会责任，建立诚信品牌，提高公众对企业的信任度。建立诚信形象可以有效地提升企业的社会形象和公共形象。

4. 加强品牌宣传：企业应该加强品牌宣传，强调企业的核心价值和优势，提高公众对企业的认知度和好感度。加强品牌宣传可以有效地提升企业的社会形象和公共形象。

5. 建立良好的企业文化：企业应该建立良好的企业文化，弘扬正能量，倡导正义、公平、诚信等价值观，提高员工的素质和服务水平，提高公众对企业的认可度和好感度。建立良好的企业文化可以有效地提升企业的社会形象和公共形象。

综上所述，企业可以通过加强危机管理、积极应对社会问题、建立诚信形象、加强品牌宣传和建立良好的企业文化等多方面入手，提升企业的社会形象和公共形象，增强企业的可持续发展能力和竞争力。