公关危机的危机处理和危机处置既需要考虑企业的社会责任，也需要考虑企业的形象和利益，以下是一些平衡社会责任和企业形象的方法：

1. 坚持诚信和透明：企业在危机处理和危机处置过程中，要坚持诚信和透明，及时公开信息，向社会公众说明处理情况和处理结果，增强公众的信任感和认同感，维护企业的形象和信誉。

2. 关注公众利益：企业在危机处理和危机处置过程中，要关注公众的利益和需求，积极采取措施和行动，保障公众的安全和权益，增强公众的满意度和支持度，提高企业的社会责任感和形象效益。

3. 建立危机管理体系：企业可以建立完善的危机管理体系，包括危机预警、危机预案、危机应急处理等方面，提高危机应对的能力和水平，减少危机事件的发生和影响，增强企业的社会责任感和形象效益。

4. 加强社会沟通和互动：企业可以加强与社会公众的沟通和互动，包括定期公开信息、开展社会公益活动、建立社会咨询渠道等方式，增强企业的社会责任感和形象效益，提高公众对企业的认同度和支持度。

总之，公关危机的危机处理和危机处置的社会责任和企业形象可以通过坚持诚信和透明、关注公众利益、建立危机管理体系、加强社会沟通和互动等方式进行平衡。企业应该在危机处理和危机处置中，始终坚持以社会责任为基础，以企业形象为核心，积极应对危机事件，提高企业的社会责任感和形象效益。