舆情公关处理流程一般包括以下几个步骤：

1. 舆情监测：通过各种渠道和工具对舆情进行监测和分析，了解舆情的来源、内容、影响范围和趋势等，为后续的处理提供基础信息。

2. 舆情评估：对舆情进行评估和分析，确定舆情的性质、影响和危害程度等，为后续的处理提供决策依据和预期效果。

3. 制定应对策略：根据舆情的性质和影响，制定相应的应对策略和方案，包括舆情回应、危机管理、关键信息发布等。

4. 应对措施落实：根据应对策略和方案，落实相应的应对措施，包括回应公众、调整业务、整改问题、协调利益相关方等。

5. 效果评估和跟踪：对应对措施的效果进行评估和跟踪，了解舆情处理的结果和影响，为后续的舆情管理提供参考。

6. 信息沉淀和总结：对舆情处理的过程和经验进行总结和沉淀，形成舆情应对的标准化和规范化，提高舆情管理的水平和能力。

综上所述，舆情公关处理流程包括舆情监测、舆情评估、制定应对策略、应对措施落实、效果评估和跟踪、信息沉淀和总结等步骤，企业应该根据实际情况灵活运用，并不断完善和提高舆情管理的能力和水平。