社交媒体上的负面评论和攻击可能对企业形象和声誉造成负面影响，因此网络舆情公关公司需要采取一些应对措施，缓解负面影响。以下是一些可能有帮助的方法：

1. 及时回应：企业应该及时回应社交媒体上的负面评论和攻击，表达企业的态度和立场，以便缓解公众的负面情绪和误解。

2. 维护品牌形象：企业应该在社交媒体上维护品牌形象，及时发布正面信息和内容，提高企业的曝光度和美誉度。

3. 加强社交媒体管理：企业应该加强社交媒体管理，监测和回应负面言论和攻击，以及时发现和处理问题。

4. 建立社交媒体危机管理机制：企业应该建立社交媒体危机管理机制，明确应对措施和责任人，以便在危机和负面舆情发生时能够迅速响应和处置。

5. 与公众进行沟通和协商：企业应该与公众进行沟通和协商，了解他们的需求和关切，以便更好地平衡公众利益和企业自身利益。

总之，网络舆情公关公司需要采取及时回应、维护品牌形象、加强社交媒体管理、建立社交媒体危机管理机制、与公众进行沟通和协商等措施，应对社交媒体上的负面评论和攻击。这些措施需要在专业的舆情管理人员的指导下，进行相关的工作。