在企业媒体危机公关中，社交媒体和数字营销的挑战越来越大，因为它们的传播速度和影响力很高。以下是一些应对社交媒体和数字营销挑战的建议：

1. 建立社交媒体队伍：企业应该建立专门的社交媒体团队，负责监测和回应社交媒体上的负面评论和消息。

2. 及时回应社交媒体的负面报道：企业应该及时回应社交媒体的负面报道，积极回答消费者的疑虑和解决问题。

3. 制定数字营销策略：企业应该制定数字营销策略，包括如何在危机公关事件中利用数字营销手段传播正面信息和化解负面影响。

4. 加强品牌声誉管理：企业应该加强品牌声誉管理，建立良好的品牌形象和口碑，以应对危机公关事件的挑战。

5. 利用人工智能和大数据分析：企业可以利用人工智能和大数据分析等技术，对危机公关事件进行实时监测和预测，及时采取应对措施。

总之，在应对社交媒体和数字营销挑战时，企业应该建立专门的社交媒体团队，及时回应社交媒体的负面报道，制定数字营销策略，加强品牌声誉管理，利用人工智能和大数据分析等技术。这有助于企业及时传达信息和声音，化解负面影响，减少危机公关事件的影响和损失。