在舆情公关危机中，股东和投资者是企业的重要利益相关者，处理涉及股东和投资者的问题是非常重要的。以下是一些处理涉及股东和投资者问题的建议：

1. 及时回应和处理股东和投资者的关切和问题：企业需要及时回应和处理股东和投资者的关切和问题，积极解答他们的疑虑和困惑，提供透明和真实的信息。及时回应和处理股东和投资者的关切和问题可以提高他们的满意度和信任度，增强企业的声誉和形象。

2. 加强内部管理和监管：企业需要加强内部管理和监管，提高企业的内部规范和管理水平，保护股东和投资者的合法权益。加强内部管理和监管可以提高企业的整体素质和管理水平，为危机公关提供有力保障。

3. 提供真实和透明的信息：企业需要提供真实和透明的信息，让股东和投资者了解企业的情况和处理过程，增加透明度和信任度。提供真实和透明的信息可以提高股东和投资者的信任度和认可度，增强企业的声誉和形象。

4. 建立健全的沟通渠道和机制：企业需要建立健全的沟通渠道和机制，让股东和投资者有渠道表达自己的意见和建议，提高他们的参与感和归属感。建立健全的沟通渠道和机制可以增强企业的客户服务和管理水平。

5. 采取有效措施保护股东和投资者的合法权益：企业需要采取有效措施保护股东和投资者的合法权益，包括提高产品和服务质量、改进企业治理结构等。采取有效措施可以增强股东和投资者的信任度和认可度，提高企业的声誉和形象。

综上所述，处理涉及股东和投资者的问题需要及时回应和处理他们的关切和问题，加强内部管理和监管，提供真实和透明的信息，建立健全的沟通渠道和机制，采取有效措施保护股东和投资者的合法权益。企业需要根据具体情况制定合适的策略和措施，以增强企业的声誉和形象，保护股东和投资者的合法权益。