舆情公关危机是企业经营过程中难以避免的风险之一，以下是一些方法和步骤，可以有效处理舆情公关危机：

1. 及时响应：企业应该及时响应负面舆情和危机，不要采取沉默和逃避的态度，及时面对问题，公开真相，积极回应公众的关切和疑虑。

2. 准确分析：企业应该对负面舆情和危机进行准确分析，了解其产生的原因和症结所在，维护企业的核心价值观和形象。

3. 制定应对方案：企业应该根据具体情况，制定应对方案，明确责任分工，采取有效措施，尽可能减少危机的影响。

4. 公开信息：企业应该公开信息，真实、准确地向公众传递信息，以维护企业形象和声誉。

5. 建立信任：企业需要积极维护与公众、媒体和其他利益相关者的良好关系，建立信任和合作。

6. 加强预防：企业应该加强危机预警和预防，规范企业管理，建立健全的风险管理机制，减少危机的发生可能。

7. 不断总结：企业应该对危机处理的效果进行总结和评估，吸取教训，不断完善危机管理机制和应对能力。

综上所述，及时响应、准确分析、制定应对方案、公开信息、建立信任、加强预防和不断总结是有效处理舆情公关危机的关键步骤，帮助企业更好地应对危机，维护企业的形象和声誉。