危机处理是企业提升品牌印象和口碑效应的重要机会。以下是一些提升企业品牌印象和口碑效应的方法：

1. 及时回应和道歉：企业应该及时回应和道歉，表达企业的诚意和决心，减少负面影响。及时回应和道歉可以有效地降低公众的不满和不信任，提升企业的口碑效应。

2. 保持信息透明和真实：企业应该保持信息透明和真实，向公众提供准确、全面和真实的信息，增强公众对企业的信任度。保持信息透明和真实可以有效地减少谣言和误解的传播，提升企业的品牌印象。

3. 加强品牌定位和宣传：企业应该加强品牌定位和宣传，强调企业的核心价值和优势，提高公众对企业的认知度和好感度。加强品牌定位和宣传可以有效地提升企业的品牌印象和口碑效应。

4. 建立公益形象：企业应该建立公益形象，积极参与社会公益事业，提高公众对企业的认可度和好感度。建立公益形象可以有效地提升企业的品牌印象和口碑效应。

5. 加强员工培训：企业应该加强员工培训，提高员工的服务意识和专业素养，增强企业的品牌形象和口碑效应。加强员工培训可以有效地提升企业的服务质量和客户满意度，提高企业的品牌印象和口碑效应。

综上所述，企业可以通过及时回应和道歉、保持信息透明和真实、加强品牌定位和宣传、建立公益形象和加强员工培训等多方面入手，提升企业的品牌印象和口碑效应，赢得公众的信任和支持。