公关危机的危机处理和危机处置需要平衡社会责任和企业形象，以下是一些方法：

1. 重视社会责任：企业需要重视社会责任，把社会责任融入到企业的经营理念和价值观中，以积极的态度应对危机事件，保障公众的利益和安全，树立企业的良好形象和声誉。

2. 提高企业形象：企业需要提高企业形象，包括提高产品质量、加强品牌建设、密切与公众的联系等，增强公众对企业的信任和认同，以提高企业的市场竞争力和社会声誉。

3. 保证信息准确性：企业需要保证危机处理和危机处置的信息准确性，不虚假宣传、不隐瞒真相，以建立公众对企业的信任和支持。

4. 加强危机预防和管理：企业需要加强危机预防和管理，建立健全的危机管理体系和应急预案，及时发现、预防、处理和处置危机事件，以保障公众的安全和利益。

总之，公关危机的危机处理和危机处置需要平衡社会责任和企业形象，企业需要重视社会责任，提高企业形象，保证信息准确性，加强危机预防和管理等方法，以增强企业的市场竞争力和社会声誉，同时保障公众的利益和安全，实现社会责任和企业利益的双赢。