公关危机的危机处理和危机处置需要保障信息的真实性和客观性，以下是一些保障的方法：

1. 信息来源可靠：企业需要从可靠的信息来源获取信息，确保信息的准确性和真实性，避免虚假信息和谣言的传播。

2. 信息核实和确认：企业需要对收集到的信息进行核实和确认，确保信息的客观性和可信度，避免主观臆断和误解的传播。

3. 独立第三方验证：企业可以邀请独立第三方机构对信息进行验证和评估，确保信息的客观性和权威性，增强公众的信任和支持。

4. 全面信息披露：企业需要全面披露信息，包括事件的起因、影响、处理过程和结果等方面，让公众了解全貌，避免信息不透明和误解的产生。

5. 坦诚和透明：企业需要采取坦诚和透明的态度，及时公开危机情况和处理进展，消除公众的疑虑和不信任，增强信息的真实性和客观性。

总之，公关危机的危机处理和危机处置需要保障信息的真实性和客观性，企业需要从可靠的信息来源获取信息，对信息进行核实和确认，邀请独立第三方机构进行验证和评估，全面披露信息，采取坦诚和透明的态度，最终增强公众的信任和支持，维护公共安全和社会稳定。