舆情管控的舆情分析和舆情引导是舆情管理的重要环节，它们作用如下：

1. 舆情分析的作用：

（1）及时发现舆情事件：通过对社会舆情的监测和分析，可以及时发现并识别与企业相关的舆情事件。

（2）了解公众态度和需求：通过舆情分析，可以了解公众对企业的态度和需求，以便企业及时调整策略，回应公众关切。

（3）预测舆情趋势：通过对舆情事件的趋势分析，可以预测舆情的发展趋势，及时采取措施，避免不良舆情对企业形象和利益的影响。

2. 舆情引导的作用：

（1）积极引导公众舆论：通过舆情引导，可以引导公众理性看待舆情事件，减少不良影响，增强公众对企业的信任和好感。

（2）主动回应公众关切：通过舆情引导，可以主动回应公众关切，解决社会问题，树立企业的社会责任形象。

（3）提高企业知名度和品牌形象：通过舆情引导，可以提高企业知名度和品牌形象，增强企业的市场竞争力。

总之，舆情分析和舆情引导是舆情管控的重要环节，通过分析舆情事件和引导公众舆论，可以及时发现和处理不良舆情，维护企业形象和社会和谐稳定，促进企业的可持续发展。