处理网络舆情危机中的公关危机和危机传播，可以参考以下步骤：

1. 建立应急公关机制：企业需要建立应急公关机制，包括成立专业的公关危机管理团队、制定公关应对流程和应对策略、建立危机沟通渠道等，及时采取应对措施，控制和引导舆论，保护企业形象和声誉。

2. 发布危机公告和应对措施：企业需要及时发布危机公告和应对措施，说明事件的真相和处理情况，积极回应和处理负面信息，向公众传递积极正面的信息和态度，减少危机的影响和扩散。

3. 加强危机传播管理：企业需要加强危机传播管理，包括监测危机传播动态、制定传播危机应对策略、加强社交媒体的传播管理等，减少危机传播的影响和扩散，控制和引导舆论，保护企业形象和声誉。

4. 建立危机应对联络机制：企业需要建立危机应对联络机制，与相关部门、媒体、公众等建立紧密的联系和合作，及时获取信息和反馈，加强协调和沟通，提高应对危机的效率和质量。

5. 提高危机管理和公关能力：企业需要提高危机管理和公关能力，包括学习和掌握公关危机管理的理论和实践，加强团队的培训和能力提升，提高危机管理和公关策略的专业性和实效性。

总之，在处理网络舆情危机中的公关危机和危机传播方面，企业需要通过建立应急公关机制、发布危机公告和应对措施、加强危机传播管理、建立危机应对联络机制、提高危机管理和公关能力等措施，有效应对和处理网络舆情危机，控制和引导舆论，保护企业形象和声誉。