交通运输行业是一个关乎人们生产生活的重要行业，但也容易受到负面舆情的影响，例如交通事故、违规运营、服务不周等问题。如果遇到负面舆情，交通运输企业需要及时做出回应和处理，以保护企业的形象和信誉。以下是一些处理负面舆情的建议：

1. 及时回应和处理负面舆情。当出现负面舆情时，交通运输企业应该及时回应和处理，表达对公众的关心和尊重，并承诺尽快解决问题。同时，企业应该采取积极措施，防止负面舆情的扩大和影响。

2. 公正、透明地处理问题。当出现问题时，企业应该公正、透明地处理问题，向公众公布相关信息，提供真实、全面的解释和说明，以避免引起误解和不良影响。

3. 加强安全管理和服务质量。交通运输企业应该加强安全管理和服务质量，提高车辆维护和驾驶员素质，加强客户服务和投诉处理，以保障乘客的安全和舒适。

4. 加强公共关系和社交媒体营销。交通运输企业应该加强公共关系和社交媒体营销，积极与消费者沟通和互动，提高品牌知名度和美誉度，以增强企业的竞争力和抗压能力。

5. 提高员工的素质和管理水平。交通运输企业应该提高员工的素质和管理水平，加强内部管理和培训，提高职业道德和服务意识，以保护企业的形象和信誉。

总之，交通运输企业需要重视和处理负面舆情，及时回应和解决公众的问题和不满，加强安全管理和服务质量，提高管理和营销水平，以保护企业的形象和信誉，增强企业的社会责任感和可持续发展能力。