舆情危机管理的总体目标是在舆情事件发生时，通过及时、有效地应对措施，最大限度地减少舆情事件对企业形象、品牌和利益的不利影响，保护企业的正常经营和发展。

具体来说，舆情危机管理的总体目标包括以下几个方面：

1. 及时发现和评估：及时发现舆情事件，并对其进行评估和分析，了解事件的影响和潜在风险，为后续应对措施提供依据。

2. 快速反应和回应：快速制定应对方案，及时采取有效措施，回应公众关切，控制事件发展，减少负面影响。

3. 公开透明和坦诚沟通：保持公开透明，坦诚沟通，及时向公众和利益相关者公布信息，减少不必要的猜测和误解，增强市场信心。

4. 形象修复和品牌保护：通过积极的公关活动和形象修复，恢复公众对企业的信心和认可，提高企业的品牌声誉和形象。

5. 总结经验和改进机制：总结舆情事件的经验和教训，完善舆情危机管理机制，提高企业应对危机的能力和水平。

总之，舆情危机管理的总体目标是通过及时、有效的应对措施，减少舆情事件对企业的不利影响，保护企业的形象和利益，提高企业的竞争力和可持续发展能力。