当企业或组织出现网络舆情时，领导应该采取以下措施：

1. 第一时间了解情况：领导应该积极关注舆情发展，通过舆情监测工具或社交媒体平台了解舆情发展动态、情绪和倾向，及时掌握事件的真实情况。

2. 制定应对方案：领导应该根据舆情的严重程度和影响范围，制定相应的应对方案和预案，明确应对策略和措施，组织相关人员和资源，加强舆情应对工作。

3. 及时回应和解释：领导应该及时发布信息和解释，回应公众的关切和疑虑，尽可能地提供真实、准确、全面的信息，消除公众的误解和恐慌，保护企业的声誉和形象。

4. 积极参与舆情引导：领导应该积极参与舆情引导，通过社交媒体、公开信等多种渠道，与公众进行交流和沟通，加强与公众的互动和信任，增加公众的认同和支持。

5. 加强危机管理和预防：领导应该加强危机管理和预防，建立健全的危机预警机制和应急管理体系，加强对舆情敏感点的监测和预警，预防和减少舆情危机的发生。

综上所述，当企业或组织出现网络舆情时，领导应该及时了解情况，制定应对方案，及时回应和解释，积极参与舆情引导，加强危机管理和预防，以保护企业的声誉和形象，维护企业的长远发展。