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舆情反转公众态度转变案例

dxy 2023年03月25日 舆情资讯 81 0

九鸣集团

@九鸣营销-刁老师

以下是一个舆情反转公众态度转变的案例:

2017年,美国饮料公司Pepsi发布了一支广告,广告中模特肯达尔·詹娜手持一罐Pepsi走向抗议示威的警察,并给警察递上一罐Pepsi,最终示威者和警察共同欢庆。该广告被认为涉及到了黑人运动和警察暴力问题,并被广泛批评和谴责,认为这是对社会问题的轻视和嘲讽。

Pepsi公司在广告发布后迅速做出回应,撤下广告并发布公开道歉声明,表示愿意承担责任并接受批评。此外,公司还在社交媒体上开展了相关活动,与公众进行沟通和交流,并修正了公司的营销策略和宣传口径。

这些积极的应对措施最终使得公众态度发生了转变,社交媒体上开始出现一些积极评价和支持的声音。在此后的几个月中,Pepsi公司的销售额也逐渐回升。

这个案例表明,企业在面对舆情危机时,及时回应和解决问题,积极改变自身的行为和沟通方式,可以促使公众态度的转变,避免舆情对企业形象和声誉的不良影响。


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