负面舆情公关公司在处理客户的负面舆情时，需要处理大量的客户信息和数据，包括客户的隐私和商业机密。因此，保障客户的隐私和商业机密是负面舆情公关公司的一项重要责任和义务。以下是一些常见的保障客户隐私和商业机密的措施：

1. 签署保密协议：负面舆情公关公司应与客户签署保密协议，明确保护客户信息和数据的责任和义务，并规定保密期限和范围。

2. 限制访问权限：负面舆情公关公司应对客户信息和数据进行权限控制，仅授权给有需要的人员访问和使用，同时对访问和使用进行记录和审计。

3. 安全存储和传输：负面舆情公关公司应采取安全的存储和传输措施，包括加密、备份、灾备等措施，确保客户信息和数据的安全性和完整性。

4. 限制披露范围：负面舆情公关公司应仅在必要的情况下披露客户信息和数据，严格控制披露范围和方式，避免信息泄露和滥用。

5. 建立安全审计机制：负面舆情公关公司应建立安全审计机制，定期对客户信息和数据的存储、传输、使用等进行审计和监控，及时发现和处理安全问题。

6. 培训员工：负面舆情公关公司应对员工进行保密和安全培训，加强员工保密意识和安全意识，提高信息安全保障能力。

7. 合规监管：负面舆情公关公司应遵守相关法律法规和行业标准，接受相关监管机构的监督和检查，确保客户信息和数据的合规性和安全性。

总之，保障客户隐私和商业机密是负面舆情公关公司的一项基本职责和义务，需要采取一系列措施确保客户信息和数据的安全性和保密性。