网络舆情危机是指在互联网上出现的一种突发性事件，由于该事件对企业、个人或团体声誉产生威胁，引发公众广泛讨论和关注的现象。网络舆情危机通常由一些负面新闻、虚假信息、恶意攻击、不良评论、社交媒体炒作等触发，会对企业或个人带来巨大的声誉和经济损失。

网络舆情危机的特点是传播速度快、影响范围广、情况复杂多变，需要企业或个人在第一时间进行有效的应对和处理，以防止负面影响的扩大和加剧。在处理网络舆情危机时，需要考虑公众关注的焦点、信息的真实性、媒体的态度、法律法规的约束等方面，制定科学有效的危机处理方案，保护企业或个人的声誉和利益。