负面舆情处理流程一般包括以下几个步骤：

1. 监测：及时了解和掌握负面舆情的发生和传播情况，包括媒体报道、网络评论、社交媒体等方面的信息。

2. 分析：对负面舆情进行深入分析和研究，了解舆情的来源、内容、影响等方面的信息，确定舆情的严重程度和影响范围。

3. 制定应对策略：根据负面舆情的严重程度和影响范围，制定相应的应对策略和方案，包括公开道歉、回应声明、危机公关、危机管理等方面的措施。

4. 实施应对措施：根据制定的应对策略和方案，实施相应的应对措施，包括公开道歉、回应声明、危机公关、危机管理等方面的措施，并与媒体、公众、利益相关者等各方进行沟通和交流，及时回应负面舆情。

5. 监测和评估：在应对措施实施后，持续监测和评估负面舆情的发展和影响情况，及时调整和完善应对策略和方案，以达到控制和消除负面舆情的目的。

总之，负面舆情处理流程包括监测、分析、制定应对策略、实施应对措施和监测和评估等步骤，企业可以通过有效的舆情处理流程，及时应对和处理各种负面舆情，保护企业的声誉和形象，提高企业的公信力和声誉，促进企业的可持续发展。