企业媒体危机公关处理危机对企业在社会公众心目中的品牌形象和声誉的影响是非常重要的。以下是一些建议：

1. 及时回应和解决问题：企业需要及时回应和解决问题，采取积极措施处理危机，以减少对企业品牌形象和声誉的负面影响。企业可以通过公开道歉、召回产品、改进服务、赔偿受害者等方式解决问题。

2. 加强危机应对和公关团队建设：企业需要建立危机应对和公关团队，及时应对和解决危机事件。危机应对和公关团队需要具备危机处理经验和技巧，能够快速响应和解决问题。

3. 加强品牌管理和宣传：企业需要加强品牌管理和宣传，建立健全的品牌管理制度和流程，提高品牌知名度和美誉度。企业可以通过品牌宣传、社交媒体等方式提升品牌形象和声誉。

4. 加强社会责任和公益活动：企业需要加强社会责任和公益活动，回馈社会，增强社会公众对企业的认同和信任，提升企业品牌形象和声誉。

5. 建立危机预警机制：企业需要建立危机预警机制，及时发现和预防潜在危机事件，采取措施避免或减少危机对企业品牌形象和声誉的影响。

总之，在企业媒体危机公关中，处理危机对企业在社会公众心目中的品牌形象和声誉的影响是非常重要的。企业需要及时回应和解决问题，加强危机应对和公关团队建设，加强品牌管理和宣传，加强社会责任和公益活动，建立危机预警机制。这些措施可以帮助企业更好地处理危机事件，减少对企业品牌形象和声誉的负面影响，提高企业在社会公众心目中的形象和声誉。