在舆情公关危机中，处理公众关注的焦点问题是非常重要的。以下是一些处理公众关注的焦点问题的建议：

1. 收集信息：需要收集和了解公众关注的焦点问题，包括公众的关注点、疑虑和担忧等。

2. 分析问题：需要对公众关注的问题进行分析和评估，确定问题的根本原因和解决方案。

3. 提供解释：需要及时提供详细的解释和信息，解答公众的疑虑和担忧，避免公众对企业的误解和不信任。解释需要真实、准确和全面，避免欺骗和误导。

4. 采取措施：需要采取有效的措施解决公众关注的问题，例如，暂停有问题的产品的生产和销售、召回有问题的产品、进行改进和升级等。

5. 建立沟通渠道：需要建立与公众沟通的渠道，例如，公开电话热线、电子邮箱、社交媒体等，接受公众的反馈和意见。

6. 积极回应：需要积极回应公众的反馈和意见，表现出积极的态度和行为，采取措施解决问题，恢复公众对企业的信任和支持。

综上所述，处理公众关注的焦点问题需要收集信息、分析问题、提供解释、采取措施、建立沟通渠道和积极回应等措施。这些措施有助于建立企业与公众之间的信任和合作，减少危机对企业形象和利益的影响。