舆情公关危机处理涉及到众多因素，其中关键因素包括以下几个方面：

1. 快速反应和决策能力：在危机发生后，企业需要迅速做出反应和决策，快速采取措施控制和化解危机，避免危机继续扩大和恶化。

2. 透明度和诚信度：企业需要保持透明度和诚信度，公开事实真相，及时回应公众关切和质疑，展示企业的态度和处理措施，提高公众对企业的信任度和满意度。

3. 沟通和互动能力：企业需要具备良好的沟通和互动能力，与公众、媒体和利益相关者保持紧密联系，了解他们的反应和意见，及时回应和解决问题。

4. 创新和应变能力：企业需要具备创新和应变能力，针对不同的危机情况采取不同的处理策略和措施，寻找新的解决方案，提高危机应对的效率和效果。

5. 危机预警和风险管理能力：企业需要具备危机预警和风险管理能力，及时发现和识别潜在的危机因素和风险，制定相应的预案和措施，减少危机对企业的影响和损失。

6. 员工教育和培训能力：企业需要加强员工教育和培训，提高员工的危机意识和应对能力，加强沟通和协作，共同应对危机。

7. 数据分析和评估能力：企业需要具备数据分析和评估能力，及时了解危机处理的效果和影响，调整和改进处理策略和措施，提高危机应对和管理的水平和能力。

综上所述，快速反应和决策能力、透明度和诚信度、沟通和互动能力、创新和应变能力、危机预警和风险管理能力、员工教育和培训能力以及数据分析和评估能力是舆情公关危机处理的关键因素，企业需要全面考虑并加以应用，提高危机应对和管理的能力和水平。