处理负面舆情对企业股价和投资者信心的影响需要以下几个步骤：

1. 及时回应和解决问题：企业需要及时回应和解决问题，采取果断措施防止负面舆情的进一步扩散，从而避免负面影响对企业的股价和投资者信心产生更大的影响。

2. 加强危机管理和公关策略：企业需要加强危机管理和公关策略，制定应对计划，及时发布公告和新闻稿，向投资者公布信息，减少不确定性和猜疑，增加投资者的信心。

3. 提高透明度和信息披露质量：企业需要提高透明度和信息披露质量，及时向投资者公布重要信息和数据，让投资者了解企业的经营状况和前景，增强投资者的信心。

4. 加强投资者关系管理：企业需要加强投资者关系管理，建立有效的投资者关系沟通平台，与投资者保持沟通，了解他们的需求和关注点，及时回应他们的问题和反馈，增加投资者的信心。

5. 参与社会责任和公益活动：企业需要参与社会责任和公益活动，增加企业的社会形象和公信力，从而提高投资者的信心和认可度。

综上所述，在处理负面舆情对企业股价和投资者信心的影响时，企业需要及时回应和解决问题、加强危机管理和公关策略、提高透明度和信息披露质量、加强投资者关系管理、参与社会责任和公益活动等多个方面的努力，从而维护企业的形象和声誉，增强投资者的信心。