在危机处理中，不同利益相关方可能有不同的期望和要求，以下是一些应对措施：

1. 分析利益相关方的需求：企业应该分析不同利益相关方的需求和要求，了解他们的关注点和热点问题。企业可以通过调研、数据分析等方式，深入了解不同利益相关方的需求和要求，制定相应的应对策略。

2. 建立沟通机制：企业应该建立沟通机制，与不同利益相关方进行沟通和交流，了解他们的期望和要求。企业可以通过定期组织会议、座谈、问卷调查等方式，与不同利益相关方交流，提高彼此之间的理解和信任。

3. 个性化回应：企业应该根据不同利益相关方的期望和要求，个性化回应，针对不同利益相关方的问题和关切提供相应的解决方案和支持。企业可以通过定制化的沟通方式和服务，提高利益相关方的满意度和信任度。

4. 加强社会责任：企业应该加强社会责任，积极履行社会责任，满足不同利益相关方的需求和要求，提高企业的社会形象和信誉度。企业应该遵守各种法律法规和道德标准，积极参与社会公益事业，提高公众的认可度和支持度。

5. 提高企业形象：企业应该提高企业形象，增强公众对企业的信任和认可。企业可以通过提高产品和服务质量、履行社会责任等方式，建立良好的品牌形象和信誉，提高公众的忠诚度和口碑。

综上所述，应对不同利益相关方的期望和要求需要企业深入了解不同利益相关方的需求和要求，建立沟通机制，个性化回应，加强社会责任，提高企业形象等方面的措施，以满足不同利益相关方的需求和要求，提高企业的声誉和竞争力。