在处理企业舆情危机时，平衡商业利益和社会责任是非常重要的，以下是一些方法：

1. 坚持诚信经营：企业应该坚持诚信经营，尊重客户和员工的权益，遵守法律法规和商业道德规范，维护商业利益和社会责任的平衡。

2. 重视社会责任：企业应该重视社会责任，积极履行社会责任，在环境、文化、教育、慈善等方面进行积极的公益活动，增强企业的社会形象和品牌价值。

3. 做好风险管理：企业应该做好风险管理，建立健全的内部管理和监督机制，预防和化解潜在的问题和风险，减少舆情危机对商业利益和社会责任造成的影响。

4. 公开透明：企业应该公开透明地向公众披露相关信息，包括问题的原因、处理过程和结果等，增加信息的透明度，避免引起公众猜疑和不信任。

5. 建立健全的应对机制：企业应该建立健全的应对机制，包括制定应急预案和流程、明确责任和任务分工、建立紧急联系人和机构等，以应对舆情危机和其他突发事件，保障商业利益和社会责任的平衡。

总之，在处理企业舆情危机时，企业需要平衡商业利益和社会责任，坚持诚信经营，重视社会责任，做好风险管理，公开透明，建立健全的应对机制，以实现商业利益和社会责任的良性互动，实现可持续发展。