面对公司受到恶意诽谤，销售下滑，这已经成为许多企业主的切实问题。这种情况下，尽快回应负面信息显得至关重要。但是，许多公司都在徘徊：“我们应该在多久内回应这些负面信息？” 这就是我们今天的主题。

首先，您需要立即响应。消费者期待企业对他们的反馈做出即时的反馈。延迟回应可能会使客户认为您无视他们或试图掩盖事实。虽然立即响应是必要的，但也要确保您尽量提供准确和全面的信息。因此，做好充分准备，在回应之前调查清楚可能影响您形象的所有相关事宜。

其次，你需要明智维权。如果负面舆情由于同行恶意攻击引起，收集可用证据并考虑法律手段是必要的。此过程当然需要时间，但一旦完成，您需要及时将结果公布出来。 

最后，切勿忽视向内部员工通报情况。他们是您的第一道防线，并且他们可以向亲友圈、社交媒体等传达您满足客户需求和解决问题的能力。

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记住，正确处理每一个负面信息是恢复公众信任并重新建立品牌形象的关键。在回应负面信息时要以事实为基础、快速、透明、积极主动。因此，在多久内回应负面信息？答案是：最好能立即进行，并根据不同阶段适度审时度势。

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