在过去信息匮乏的年代，人们获取信息的渠道有限，仅有报纸，电视，这样低效传播方式。在过去，一家企业选择在报纸电视上打广告时，基本十之八九可以取得一定的成果。但是在互联网日益发达的今天，经常是好事不出门，坏事传千里，我们处在人人都可以成为热点，都可以在网络上畅所欲言的发表自己的看法的时代下，只要消费者不爽，随手就能拿起手机给你一个差评，而一个差评很有可能会让你直接损失你的潜在客户，可见消费者已经掌握了企业的生杀大权，如果企业不插手管理产品口碑任由发展，那大概率是要栽跟头的。

九鸣营销：企业遇到危机公关，出现大量舆情负面信息该怎么办？

我们设想这样的一个场景：你中午饿了想吃黄焖鸡，打开手机想点一份附近的外卖，你会怎么选择？随便选吗？不，你大概率会选择附近评分最高，口碑最好的一家店！看出来了吗？一个吃饭点餐都可以突出危机公关的重要性，评分最高的那家黄焖鸡，做好了自己的危机公关管理，它大概率是这个区域内中的黄焖鸡店里生意最好的一家。

九鸣营销：企业遇到危机公关，出现大量舆情负面信息该怎么办？

那企业在经营的过程中，遇到了黑媒体碰瓷，竞争对手恶意抹黑，或遇到了真实发生的危机事件，导致企业销量、客户量下滑，严重影响企业发展的情况，就要考虑采用九鸣营销的舆情应对三步法了：

首先第一步：冷静下来，不要开骂，整理现状，先用平静的心态看完危机负面的所有细节和说辞，用最快速度确定这个舆情是如何产生的，以及产生的原因和舆情的首发源头。

然后第二步：确定舆情的影响范围、覆盖面与严重程度，将舆情在网络上的覆盖面统计下来，同时联系舆情的首发源头，搞清楚对方的目的与诉求，尽量从根源上解决问题。

最后第三步：通过正规渠道消除全网可被检索到的危机舆情负面信息，必要时可以联系律师使用法律手段来维护企业自身权益，同时联系正规媒体加大宣传企业正面信息，将负面信息淹没直到检索不到为止。

如果您的企业面临舆论危机，那不妨来联系我们，免费为您分析舆情情况并出具处理建议。无论合作与否，我们都希望您的公司可以克服危机舆情与网络谣言！

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