网络舆情危机中的创新和变革需要品牌采取积极的行动，包括以下几个方面：

1. 探索新的沟通渠道：品牌需要积极探索新的沟通渠道，例如社交媒体、微信公众号等，以便更好地把握用户的需求和反馈，及时调整策略和措施，避免危机进一步扩大。

2. 创新危机管理模式：品牌需要创新危机管理模式，采用更加灵活、开放的方式进行危机应对和处理，例如开放式沟通、公开透明的信息披露等，以建立品牌与用户之间更加信任和良好的关系。

3. 加强品牌建设：品牌需要加强品牌建设，注重品牌文化和品牌形象塑造，建立品牌的核心价值观和理念，以及对用户和消费者的责任和承诺。同时，品牌需要不断创新产品和服务，以满足用户和消费者的不断变化的需求。

4. 拥抱科技创新：品牌需要拥抱科技创新，积极应用人工智能、大数据、区块链等新技术，提升品牌的数字化营销能力和创新能力，更好地把握市场和用户的变化。

5. 加强跨界合作：品牌需要加强跨界合作，与其他品牌、机构、社群等进行合作，共同推动创新和变革，例如开展联合营销、共同研发等。

总之，网络舆情危机中的创新和变革需要品牌采取积极的行动，包括探索新的沟通渠道、创新危机管理模式、加强品牌建设、拥抱科技创新、加强跨界合作等。这些措施将有助于品牌在危机中保持活力和竞争力，同时推动品牌持续发展和进步。