处理网络舆情危机中的危机管理和危机沟通策略是非常重要的，以下是一些应对这种情况的建议：

1. 确定危机管理团队：确定危机管理团队，明确各个团队成员的职责和任务，制定危机管理计划和应对策略。

2. 及时回应：及时回应公众对危机事件的关注和质疑，主动发表声明，回答公众疑问，消除公众的疑虑，增加公众的信任。

3. 保持透明和公开：在处理危机过程中，保持透明和公开，及时披露信息，防止谣言和不实言论的传播，增加公众的信任。

4. 控制信息传播：控制信息的传播，避免负面信息的扩散和影响，通过各种渠道和手段控制信息的发布和传播，以减轻危机的影响。

5. 建立危机应对预案：建立完善的危机应对预案，及时调整和升级应对方案，以应对危机的不同阶段和不同情况。

6. 提高危机处理能力：提高危机处理能力，加强团队成员的培训和学习，提高团队的协调和应对能力，以更好地应对危机事件。

7. 寻求专业帮助：如果处理危机管理和危机沟通策略的能力和经验不足，可以寻求专业的帮助和建议，如公关公司、危机管理专家等，以更好地应对危机事件。